Avec Surplus Autos, bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur toutes nos pièces détachées autos. Les moteurs et boîtes à vitesses sont garanties un an avec une extension possible à 2 ans. Avant d'effectuer votre commande, nous vous recommandons de vous rapprocher de nos conseillers techniques pour vérifier la compatibilité de la pièce sur votre véhicule, si vous avez un doute. Soit par téléphone au 05.63.42.34.87 soit par mail à web@surplusautos.fr.
La société Surplus Autos prend en charge les frais de retour lorsque la pièce vendue est défectueuse ou non conforme. En cas d’avaries constatées à la livraison, pensez à notifier les anomalies et l’état du colis auprès du livreur et prendre quelques photos. Elles vous seront demandées par notre équipe SAV. Pour tout autre motif de retour, les frais de port retour sont à la charge du client.
Vous pouvez effectuer une demande de retour depuis votre espace client dans la rubrique S.A.V dédiée à cet effet :
Vous serez informé par mail du traitement de votre demande. Notre équipe SAV prendra contact avec vous par mail et/ou par téléphone pour obtenir toutes informations complémentaires. Pensez à regarder dans vos mails indésirables. Si votre demande de retour est acceptée et prise en charge par nos services, vous recevrez une étiquette de retour à coller sur votre colis avant de le déposer chez le transporteur. Dans le cas où les frais de retour sont à la charge du client, les produits sont à renvoyer dans leur emballage d'origine à l'adresse : SAS Surplus Autos, 60 avenue Gustave Eiffel, ZIR Mas de Rest, 81600 Gaillac. Il vous est possible de nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours après sa réception. L'équipe Surplus Autos vous remercie de votre confiance.
